Конференция в Центре социальной помощи семье и детям
Сегодня в актовом зале Центра социальной помощи семье и детям состоялась конференция, посвященная расширению сети Семейных МФЦ на территории всей Омской области. Это расширение позволит улучшить социальное обслуживание среди семей с детьми. Открыла конференцию начальник управления демографической и семейной политики города Омска, Верещак Марина Юрьевна. В своем вступительном слове она отметила значимость расширения Семейных МФЦ как одного из приоритетных направлений государственной семейной политики. Она также подчеркнула, что увеличение числа таких центров позволит оказывать более доступную и качественную помощь семьям, проживающим в различных муниципалитетах Омской области.
После вступительного слова Марины Юрьевны своим опытом и наработками в управлении Семейными МФЦ поделились специалисты, которые первыми открыли их на территории Омской области. Руководитель Центра социальной помощи семье и детям Хачатрян Анна Рубиковна рассказала о структуре Семейного МФЦ.
«В соответствии с Приказом №97 структура Семейного МФЦ должна состоять из отделения первичного приема семей; отделения экстренной психологической помощи и экстренного реагирования; отделения оказания социальных услуг и социального сопровождения. Было принято решение о преобразовании двух отделений в одно отделение «Семейного МФЦ», с выделением трех служб: первичного приема, оказания социальных услуг и социального сопровождения, экстренной психологической помощи и экстренного реагирования. Службы возглавляют заведующие, которые подчиняются заместителю руководителя, заведующему отделением «Семейный МФЦ». Было подготовлено и утверждено штатное расписание, внесены изменения в кадровые документы, разработаны положения о Семейном МФЦ и должностные инструкции сотрудников» – объяснила Анна Рубиковна.
В продолжение конференции выступила заместитель руководителя-заведующий отделением «Семейный МФЦ» БУ ЦСПСД Самбур Наталья Владимировна. Она рассказала, как предоставляются социальные услуги в Семейном МФЦ.
«Отделение Семейный МФЦ работает по принципу «одного окна», проактивности и адресности. То есть мы ориентируемся на конкретную семью и ее жизненную ситуацию, и, если к нам обращаются с одним вопросом, мы при помощи технологии эффективной проактивной коммуникации выясняем чем мы еще можем помочь семье, в том числе предлагаем занятия по нашим методикам. В работе с семьями используем межведомственное взаимодействие, которое налажено максимально оперативным образом по телефонным каналам связи с контактным лицом ведомства» – отметила Наталья Владимировна.
Заместитель руководителя КЦСОН Называевского района Никифорова Наталья Викторовна рассказала переформатировании работы комплексного центра путем создания Семейного МФЦ.
После завершения основных докладов состоялось открытое обсуждение, в ходе которого участники конференции обменялись мнениями и предложениями по дальнейшему развитию и совершенствованию сети Семейных МФЦ в Омской области. Были предложено большое количество идей, направленных на улучшение качества обслуживания семей с детьми, повышение доступности социальных услуг, а также развитие новых направлений работы Семейных МФЦ.
Конференция стала значимым событием в сфере социальной политики региона и задала вектор дальнейшего развития сети Семейных МФЦ, направленного на укрепление института семьи и улучшение демографической ситуации в Омской области.